Stornierung von Bestellungen.

1. Der Benutzer kann seine Bestellung stornieren, indem er dies per E-Mail bei GUTsy Captain anfordert shop@gutsycaptain.com.
2. Die Stornierung der Bestellung wird nur unter der Bedingung akzeptiert, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde.
3. Um die Bestellung zu stornieren, muss der Benutzer GUTsy Captain über die in Nummer 1 dieses Abschnitts angegebene E-Mail kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen: i) die Nummer der zu stornierenden Bestellung; und ii) die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse.

Rückgaben und Rückerstattungen.

1. Wenn ein Kunde eine Bestellung zurückgeben möchte, übernimmt GUTsy Captain nicht die Rücksendekosten, dies geschieht nur in Fällen, in denen ein Herstellungsfehler oder ein Fehler bei der Verarbeitung und dem Versand der Bestellung gemeldet und bestätigt wird.
2. Sie können ein Produkt nicht ändern oder zurückgeben. Dies liegt an Lebensmittel- und Sicherheitsvorschriften sowie Hygienestandards, die von unserem Unternehmen umgesetzt werden. Das Produkt kann nur aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Fehlers bei der Verarbeitung zurückgegeben/erstattet werden. Um eine Rückgabeanfrage zu stellen, müssen Sie eine E-Mail an shop@gutsycaptain.com senden und wir erklären Ihnen das gesamte Verfahren.
3. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, führen wir die Qualitätskontrolle durch und erstatten das Geld auf die gleiche Zahlungsmethode zurück, die Sie verwendet haben, außer wenn Sie einen Gutschein wünschen. Der Kunde erhält die Rückerstattung, nachdem das/ die Produkt(e) zurückgesendet und bearbeitet wurden.
4. Die Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht, hängt von Ihrer Bank ab, da für uns die maximale Frist für die Rückerstattungsbearbeitung 14 Tage beträgt. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren shop@gutsycaptain.com.
5. Für weitere Informationen zum Rückgabeprozess und zur Rückerstattungsfrist siehe den Abschnitt Hilfe / FAQ auf unserer Website. Bitte lesen Sie die Hilfsanweisungen in diesem Abschnitt sorgfältig durch und befolgen Sie die Anweisungen genau, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
6. GUTsy Captain ist nicht verantwortlich für die Produkte, die der Benutzer ohne vorherige und rechtzeitige Mitteilung über die dafür vorgesehenen Mittel bezüglich des gewährten Rückgaberechts sendet.